Même jour.
En relisant les notes prises pendant l'entretien avec Bastien, je relève qu'il a suggéré que le problème pourrait bien venir de la « boucle locale », puisque d'après le dossier tout est ok du côté Télé2 depuis le début.

Si c'était le cas, et nonobstant que c'est à Télé2 de le faire et non à moi, je me dis que je m'en voudrais d'avoir omis de faire pression sur France Télécom, le vilain opérateur historique qui tient en otage les gentils opérateurs alternatifs.

Avec le courage et l'opiniâtreté qui font la force des vrais emmerdeurs, je décide donc par précaution d’appeler le 10.13 pour faire vérifier la « boucle locale » qui demeure de son ressort.

 

Arrivé à ce point, une petite incidente technico-philosophique : les principes fondamentaux d'un bon service technique sont de culpabiliser l'usager ou de reporter la responsabilité sur un tiers. Les meilleurs professionnels parviennent parfois à respecter ces deux principes d'un seul coup. Le nec plus ultra étant d'atteindre ce résultat en faisant appel à des notions techniques probablement complexes mais dénommées par des termes qui paraissent à la portée de tout un chacun, ce qui prouve bien que vous êtes un crétin : opérateur, historique, boucle, locale en sont de parfaits exemples.

Aussi, ne comptez pas sur moi pour vous expliquer pourquoi France Télécom est l'opérateur historique, ni ce qu'est la boucle locale. Moi je sais. Vous non. Alors si un jour vous vous retrouvez en panne d'ADSL, faudra pas vous étonner.

Je signale à l'opératrice (de l'opérateur historique) ma coupure ADSL, ainsi qu'une baisse du signal sonore sur la ligne depuis quelques jours : serait-ce lié ?

Trois minutes plus tard, montre en mains, France Télécom me rappelle pour m’assurer que tout est parfait sur la boucle locale.

« Il faut voir avec Télé 2 ».

Génial ! que n'y avais-je pensé moi-même ?