Surprise !
Télé 2 me rappelle comme l'a promis Jean-Marc.
C’est Cyril :

• (moi) On m'avait annoncé votre appel, mais je n'y croyais plus : depuis une semaine, on me promet de me rappeler, et personne ne me rappelle jamais.
• (Cyril) Vous voulez résilier votre abonnement ADSL : voulez-vous le faire immédiatement ?
• (moi) Hein ? Au bout d’une semaine, la seule réponse que vous me proposez pour une panne, c’est de résilier mon abonnement ?
• (Cyril) Votre décision n’est donc pas prise, alors ?
• (moi) Même si je prenais la décision de passer par un autre opérateur, vous me devez le service tant que je suis abonné chez vous. Et j’exige que la réparation soit effectuée et que les engagements de Télé 2 soient tenus.
• (Cyril) Bien. Je vais suivre le dossier. Je vous rappellerai jeudi 9 février à la même heure.

Cette date du 9 février est fixée d'un commun accord : 48 heures de délai pour se donner du temps et avant vendredi car je dois m'absenter ce jour là jusqu'à lundi matin.