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En allant poster ma lettre
recommandée, j'ai appris que d’autres anciens abonnés ADSL de T.
sont interrompus comme moi depuis deux semaines. Mais que les nouveaux abonnements ADSL
sont activés sans problème.
Le secrétariat de Mairie
me le confirme : « Cela date du jour où l’affectation du central téléphonique
a été modifiée. On a fait des démarches auprès de France
Télécom. Ils n'y sont pour rien. Il faut voir avec votre FAI »
Soupçonneux, j'appelle
France Télécom. Mon interlocuteur est dubitatif. Il me promet de me rappeler.
Et il le fait ! Moins d'un quart d'heure plus tard, pour me dire que c'est vrai, il y
a eu une prolongation de ligne. Les FAI ont été prévenus. Certains
ont fait le nécessaire pour corriger les données informatiques des lignes
ADSL. Il faut que je dise à mon FAI de se rapprocher de France Télécom
s'ils ne savent pas le faire.
Nouvel appel de ma part au
service technique surtaxé de Télé2.
Aurélie décroche.
- (Aurélie) Bonne
nouvelle, Monsieur, votre dossier a été transmis pas plus tard qu’hier
- (moi) Transmis
? A qui ?
- (Aurélie) Au
technicien, Monsieur.
- (moi) Vous
appelez ça une bonne nouvelle ? Mais ça fait 10 jours qu’on me
dit qu’il est dessus, le technicien.
- (Aurélie) Je
viens de vous dire qu’on lui a transmis le dossier hier, Monsieur.
- (moi) Donc
jusqu’à maintenant, on m’a menti. La bonne nouvelle, c'est que
maintenant on va me dire la vérité ? Et quand ma ligne va-t-elle enfin
être rétablie ?
- (Aurélie) Dans
10 jours maximum, Monsieur.
- (moi) Hein
? 10 jours ? Mais on m’a déjà dit ça le 31 janvier. Ca
fait déjà 15 jours.
- (Aurélie) Je
ne peux pas vous en dire plus, Monsieur.
- (moi) Passez-moi
le technicien.
- (Aurélie) Mais
vous êtes au service technique, Monsieur.
- (moi) Précisément
! Vous n’êtes pas technicienne, mais hôtesse d’accueil téléphonique,
alors passez-moi un technicien.
- (Aurélie) Je
ne peux pas Monsieur.
- (moi) Alors
passez-moi votre responsable.
- (Aurélie) Je
ne peux pas, Monsieur, j’ai des instructions.
- (moi) Et
moi j’ai des informations techniques de France Télécom à
donner à un technicien.
- (Aurélie) Je
peux les noter pour les transmettre à un technicien.
- (moi) Vous
venez de me faire la démonstration que vous mentez quand vous dites que vous
transmettez à un technicien. Passez-moi un technicien ou votre responsable.
- (Aurélie) Cela
ne sert à rien que vous insistiez, je ne vous passerai personne.
- (moi) Je
resterai en ligne jusqu’à ce que vous me passiez votre responsable.
- (Aurélie) Je
vais devoir interrompre la communication, Monsieur.
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