Lundi, milieu de matinée.
Chez Télé 2, c'est Mathieu qui décroche.

Mathieu est très au point.
Pas pour ma panne. Non ! faut pas rêver.
Mais concernant le droit du consommateur, il est incollable. En tout cas c'est ce qu'il pense, alors pourquoi le détromper ?

• (moi) Je viens aux nouvelles. On en est où ?
• (Mathieu) Une intervention est relancée tous les jours, Monsieur.
• (moi) Un peu comme un boomerang ? un freesbee ?
• (Mathieu) Hein ?
• (moi) Donc chez Télé 2, il y a quelqu'un qui est là pour la relancer... et pour la rattraper, c'est qui ?
• (Mathieu) ...
• (moi) Laissez tomber. C'était de l'humour. L'humour d'un lundi matin. A part ça, vous pouvez me dire où on en est, sur cette intervention ?
• (Mathieu) C'est-à-dire, euh... c'est entre les mains de Cyril. C'est lui qui suit votre dossier.
• (moi) Alors passez-le moi.
• (Mathieu) Je ne peux pas, Monsieur : il ne sera là que cet après-midi.
• (moi) Si je comprends bien, comme il n'est pas là, personne ne peut me dire où en est l'intervention qu'on relance tous les jours et qui devait remettre ma ligne en service depuis jeudi ?
• (Mathieu) Oui, Monsieur, on la relance tous les jours. L'intervention.
• (moi) Sans vouloir vous vexer : je n'ai jamais entendu autant de stupidités depuis que j'appelle Télé 2, et pourtant des âneries, on m'en a débité des pleins wagons. Ma patience a des limites. Que Télé 2 soit incompétente, c'est dur à avaler, mais qu'on me prenne pour un abruti, ça commence à bien faire. Je ne sais pas si vous relancez quoi que ce soit tous les jours, mais moi je vais lancer une assignation en référé, et une seule fois.
• (Mathieu) Vous n'avez aucune chance d'aboutir, Monsieur.
• (moi) Ah oui ? Vous êtes juriste ? Vous voulez me donner des conseils de procédure ? Vous avez entendu parler de la récente jurisprudence ?
• (Mathieu) Bien sûr, Monsieur. On se tient au courant. Vous pensez bien que ça nous intéresse. Mais d'abord, ce n'est pas Télé 2 qui était en cause.
• (moi) C'est un des principes de la jurisprudence...
• (Mathieu) Et puis il s'agissait de gens qui étaient en panne depuis des mois, et même un an. Ce qui n'est pas votre cas.
• (moi) On n'a pas dû lire la même jurisprudence. Vous me conseillez donc d'attendre un an. Parfait. Je vous laisse à vos certitudes, je ne veux pas ébranler votre foi en Télé 2, votre employeur. Je rapellerai cet après-midi pour avoir Cyril.

C'est bien la peine d'être abonné au service juridique de « Que Choisir » pour une fortune, alors qu'un petit coup de fil à peine surtaxé à Télé 2 et hop ! vous obtenez instantanément l'information la plus précise et la plus incisive qui soit. Sous réserve de tomber sur Mathieu, bien sűr.

Je crois que je vais l'inscrire sur le site internet, ça pourrait rendre service à des tas de gens.