Mes nuits de rattrapage se finissent de plus en plus tard.
Nous sommes samedi : je suis rentré à 7 heures du matin.
Je m'endors en sursaut...

Et le téléphone sonne !
Quelle heure ? Je n'en sais rien, je décroche en dormant.

C'est Cyril !
Mais que lui ai-je fait, nom d'un chien, pour qu'il m'en veuille à ce point ?

• (Cyril) Je vous appelle comme convenu.
• (moi) Comme convenu... hmmm... c'est suite à mon appel d'hier, c'est ça ?
• (Cyril) Oui. Je voudrais faire le point.
• (moi) Ça va être vite fait, je crois...
• (Cyril) La lumière du modem clignote toujours ?
• (moi) C'est une question, ou une affirmation ? Je pense que vous êtes au courant que ce n'est toujours pas en service. Alors sauf miracle, le modem clignote toujours, oui.
• (Cyril) Non, mais je vous demande. Vous avez vérifié ?
• (moi) Je vérifie trois fois par jour. Là, quand je suis rentré de ma nuit de dépannage à sept heures du matin, le modem était toujours sans synchro. Alors je ne sais pas l'heure qu'il est, mais bon, je suppose que ça clignote encore, oui.
• (Cyril) C'est bien ce que je pensais, je voulais que vous me le confirmiez.
• (moi) Vous n'avez pas l'impression de vous moquer du monde, non ?
• (Cyril) Non. Je suis votre dossier. On a demandé à l'opérateur de câblage...
• (moi) ... d'intervenir. Oui. Je sais. Vous me l'avez dit il y a dix jours déjà : vous avez demandé... Eh bien moi, de mon côté, j'ai demandé aussi : j'ai demandé à mon avocat d'assigner Télé 2 en Justice.
• (Cyril) Nous on fait ce qu'on peut, Monsieur.
• (moi) « Ce qu'on peut ». Certainement : ce que vous pouvez ! Mais « ce que vous pouvez », ce n'est pas grand chose. Autant dire rien. Vous pouvez surtout me raconter des trucs au téléphone, me dire que des interventions sont en cours, que des procédures sont lancées, que d'autres que moi sont dans la même situation que moi, bref ! Votre capacité semble se limiter à me raconter des salades. Mais remettre la ligne en état, c'est au dessus de vos compétences. Et me donner une date de rétablissement aussi. Et me tenir informé également.
• (Cyril) Si ! vous voyez bien que je vous appelle.
• (moi) Vous m'appelez après que je l'ai réclamé moi-même hier. Quand j'appelle vos collègues, personne ne sait quoi que ce soit. Et on ne peut jamais me mettre en relation avec vous. Donc non seulement vous ne faites rien pour résoudre mon problème, mais vous ne faites rien non plus pour organiser le suivi correct de mon dossier.
• (Cyril) ...
• (moi) Vous m'aviez dit que la ligne serait rétablie cette semaine. On est samedi. Elle n'est pas rétablie. A ma place, qu'en penseriez-vous ?
• (Cyril) Vous savez, ces travaux, ça prend du temps.
• (moi) Je le vois bien : plus d'un mois pour rétablir une connexion ADSL. Alors que j'ai demandé à un concurrent de m'en installer une autre sur ma seconde ligne téléphonique : ma demande date du 15 février, et j'ai reçu un courrier me l'annonçant pour bientôt.
• (Cyril) C'est ce qu'il dit. Il faudra voir la réalité.
• (moi) Vous êtes mal placé pour juger la concurrence, figurez-vous. En attendant, je pense que vous êtes au courant : j'ai lancé une procédure contre Télé 2 devant les Tribunaux.
• (Cyril) Oui, je sais. C'est indiqué dans le dossier.
• (moi) C'est ça qui est bien chez Télé 2 : quand c'est dans le dossier, alors tout va bien.

En reposant la tête sur l'oreiller, je me demande : serais-je poursuivi pour diffamation, si j'affirme sur internet que Cyril est soit menteur, soit incompétent ? Et si j'assimile Télé 2 à Cyril ?